Betaling & Refundering

Hos Entra kan du betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA, MasterCard, Maestro og MobilePay.

MobilePay betaling fungerer på samme måde som med betalingskort, hvor du kan tilvælge denne i betalingsvinduet ved checkout.

Der tages ikke noget kortgebyr i forbindelse med dit køb. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Entra har et samarbejde med ViaBill og Anyday, så du kan få finansieret dit køb. Du skal blot tilføje dine varer til kurven som normalt, udfylde din leveringsadresse og gå til betaling. Herefter kan du vælge ViaBill eller Anyday som betalingsmulighed i betalingsvinduet. Bemærk, at ViaBill og Anyday kan kræve validering med MitID.

Ved køb med ViaBill eller Anyday faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling bortfalder automatisk, hvis købet fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

Du kan læse vilkårene her:
ViaBill: https://viabill.com/dk/legal-viabill/
Anyday: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

ViaBill og Anyday gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af kunden. Ved berettigede anledninger kan oplysningerne blive udvekslet med kreditoplysningsbureauer i forbindelse med kreditvurdering. Hvis kreditvurderingen ikke kan godkendes, kan ViaBill eller Anyday nægte kunden at benytte betalingsformen og henvise til andre betalingsmuligheder.

Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven og videregives ikke til tredjemand med henblik på markedsføring.

For yderligere information om ViaBill kan du besøge www.viabill.dk. For yderligere information om Anyday kan du besøge https://da.anyday.io/.

Har du et gyldigt EAN nummer, kan du nemt oprette din ordre via vores webshop.

Vælg EAN faktura ved checkout, du vil efterfølgende blive bedt om at angive EAN nummer , samt evt indkøbsordrenummer eller brugerID. 

Bemærk at vi manuelt skal validere en ordre betalt med EAN, derfor pålægges et administrationsgebyr på 39 kr., og vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, som vi ikke mener er troværdig.  Misbrug af EAN betaling, politianmeldes uden varsel.

For virksomheder med CVR nummer, kan vi i nogle tilfælde acceptere betaling via bankoverførsel. 

Kontakt os for nærmere instruktioner. Venligst oplys os om hvilke varer samt antal, som I ønsker, således at vi bedst muligt kan behandle jeres henvendelse. 

Betalingen reserveres på dit kort i det øjeblik, du opretter din bestilling, og vi hæver først din betaling, når vi har afsendt din ordre. 

Der tages ikke noget kortgebyr i forbindelse med dit køb.

Du modtager altid en mail fra os med det beløb, som er krediteret, i det øjeblik vi krediterer din betaling. 

Som standard gennemfører vi en sådan tilbagebetaling via bankoverførsel til den bankkonto, du oplyser os om. Vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere en refundering til det oprindelige betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Hvis du har betalt med Dankort, Visa/Dankort eller MobilePay med et tilknyttet Dankort, vil beløbet typisk være på din konto den næstkommende hverdag.

Hvis du har betalt med MasterCard, Visa Electron, et debitkort eller MobilePay med tilknyttet MasterCard/Visa, kan der gå op til 30 dage, inden din bank frigiver beløbet. Det er ikke Entra, som reserverer pengene, men din bank. Du får dem altid tilbage, hvis vi har givet besked herom. Behandlingsperioden svinger desværre meget fra bank til bank, og der er ikke andre end banken, der kan påvirke forløbet.

Se f.eks. e-mærkets beskrivelse af problematikken omkring MasterCard her https://www.emaerket.dk/reservation-paa-mastercard

Hvis din bank kræver dokumentation fra os om tilbagebetaling, vil vi meget gerne sende en bekræftelse til din bank, så de kan frigive din betaling.

Hvis du har betalt med ViaBill eller Anyday, vil pengene blive refunderet til dem, og de skal så afregne med dig.

Hvis du har betalt med Sparxpres, så vil beløbet blive tilbagebetalt til dig, og så kan du selv indfri evt. restbeløb ved Sparxpres.

Når en ordre er sendt retur til os, enten gennem pakkeshop eller afhentning, beder vi vores kunder om at bekræfte dette samt at sende en kvittering for returneringen.

Som udgangspunkt vil du kunne forvente at blive refunderet indenfor en uges tid. 

Behandlingsperioden kan godt blive forsinket, såfremt at det ovenstående ikke er blevet overholdt.